Política de privacidad

Última actualización: 13 de septiembre de 2026

Eatsana by Chef Benjamin gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios que se ofrecen al cliente, en adelante, los “Servicios”.

Eatsana by Chef Benjamin utiliza la tecnología de Shopify para poder ofrecer estos Servicios.

La presente Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita nuestro sitio web, utiliza nuestros Servicios, realiza una compra u otra transacción, o se comunica con nosotros por cualquier otro medio.

En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en todo lo relacionado con la recopilación, el tratamiento y la divulgación de información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad.

Al utilizar o acceder a cualquiera de nuestros Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y comprender cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal de acuerdo con lo establecido en ella.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier información que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona.

La información personal no incluye datos recopilados de forma anónima ni datos que hayan sido desidentificados de forma que no puedan utilizarse razonablemente para identificarle.

Dependiendo de cómo interactúe con nuestros Servicios, del lugar donde resida y de lo permitido o exigido por la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar diferentes tipos de información personal.

Esto puede incluir sus datos de contacto, como nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

También podemos tratar información financiera relacionada con el pago, como datos de tarjetas de crédito o débito, información de cuentas financieras, detalles de las transacciones, métodos de pago y confirmaciones de pago.

Podemos recopilar información relacionada con su cuenta, como nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración.

También podemos recopilar información sobre sus transacciones, incluidos los productos que consulta, añade al carrito, guarda, compra, devuelve, cambia o cancela, así como información sobre transacciones anteriores.

Podemos tratar la información que usted nos proporcione cuando se comunique con nosotros, por ejemplo, mediante una consulta, una reclamación o una solicitud de atención al cliente.

Asimismo, podemos recopilar información técnica relacionada con su dispositivo, navegador o conexión de red, incluida su dirección IP y otros identificadores únicos.

También podemos recopilar información sobre la forma en que utiliza nuestros Servicios y sobre su navegación e interacción con nuestro sitio web.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal directamente de usted cuando crea una cuenta, utiliza nuestros Servicios, realiza un pedido, se comunica con nosotros o nos proporciona información personal por cualquier otro medio.

También podemos recopilar información automáticamente cuando utiliza nuestros Servicios o visita nuestro sitio web, incluyendo información procedente de su dispositivo y datos obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.

Podemos recibir información de nuestros proveedores de servicios cuando utilizamos determinadas tecnologías o cuando estos proveedores recopilan o tratan información personal en nuestro nombre.

Asimismo, podemos recibir información de nuestros partners comerciales o de otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Podemos utilizar su información personal para prestar, personalizar y mejorar nuestros Servicios.

Esto incluye cumplir el contrato celebrado con usted, procesar pagos, gestionar pedidos, organizar entregas, tramitar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, gestionar su cuenta, recordar sus preferencias y facilitar una experiencia de compra personalizada.

También podemos utilizar su información para enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, sus pedidos o los Servicios que utiliza.

Podemos utilizar determinados datos para ofrecer recomendaciones de productos o contenidos relacionados con sus compras, preferencias o actividad en nuestra tienda.

Asimismo, podemos utilizar su información personal con fines de marketing y promoción, como el envío de comunicaciones comerciales, publicitarias o promocionales por correo electrónico, mensaje de texto u otros medios, cuando ello esté permitido por la legislación aplicable.

También podemos utilizar información personal para mostrar publicidad relacionada con productos o servicios en nuestros propios Servicios o en sitios web de terceros.

Podemos utilizar su información para garantizar la seguridad de nuestros Servicios y prevenir actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o malintencionadas.

Esto puede incluir la autenticación de cuentas, la protección del proceso de pago y la investigación de posibles actividades fraudulentas.

Si crea una cuenta, usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y le recomendamos que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni información de acceso con otras personas.

También utilizamos información personal para ofrecer atención al cliente, responder a sus solicitudes y mantener nuestra relación comercial con usted.

Asimismo, podemos tratar información personal cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, responder a procedimientos legales válidos, atender solicitudes de autoridades competentes o investigar posibles infracciones de nuestros términos, políticas o derechos.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos compartir información personal con terceros cuando exista una razón legítima para hacerlo y siempre de acuerdo con esta Política de privacidad y la legislación aplicable.

Podemos compartir información con Shopify y con proveedores que prestan servicios en nuestro nombre, como servicios de tecnología, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos o servicios de entrega.

También podemos compartir información con partners comerciales y de marketing cuando sea necesario para realizar actividades de marketing o publicidad.

Estos partners pueden utilizar la información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

Dependiendo del lugar donde resida, usted puede tener derecho a solicitar que no compartamos determinada información con fines de publicidad personalizada.

También podemos compartir información cuando usted nos lo solicite, nos dé su consentimiento o nos indique que desea que determinada información sea comunicada a un tercero.

Esto puede ocurrir, por ejemplo, cuando sea necesario para realizar una entrega o cuando utilice determinadas integraciones, widgets o servicios de terceros.

Podemos compartir información con empresas afiliadas o con otras empresas pertenecientes al mismo grupo empresarial.

También podemos divulgar información cuando sea necesario en relación con una operación empresarial, como una fusión, adquisición, reorganización o procedimiento de insolvencia.

Asimismo, podremos divulgar información cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, responder a órdenes judiciales o solicitudes de autoridades, hacer cumplir nuestros Términos del Servicio o proteger nuestros derechos, los derechos de nuestros usuarios o los derechos de terceros.

Relación con Shopify

Nuestros Servicios se alojan en Shopify.

Shopify recopila y trata información personal relacionada con el acceso y el uso de nuestros Servicios para poder prestar y mejorar los servicios tecnológicos que nos permiten operar nuestra tienda.

La información que usted envía a través de nuestros Servicios puede ser transmitida y compartida con Shopify y con terceros que pueden encontrarse en países distintos al suyo.

También utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que pueden incorporar información obtenida a partir de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con la propia plataforma Shopify.

En determinadas circunstancias, Shopify actúa como responsable del tratamiento de algunos datos personales relacionados con estas funciones.

Puede obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal consultando la Política de privacidad del consumidor de Shopify:

https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users

También puede consultar y ejercer determinados derechos relacionados con la privacidad a través del portal de privacidad de Shopify:

https://privacy.shopify.com/en

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestros Servicios pueden incluir enlaces a páginas web, plataformas o servicios gestionados por terceros.

Si accede a sitios web que no están gestionados ni controlados por EatSana, le recomendamos que revise sus políticas de privacidad, seguridad y condiciones de uso.

No podemos garantizar ni asumir responsabilidad por la privacidad, seguridad, exactitud o contenido de sitios web o servicios gestionados por terceros.

La información que usted publique o comparta en espacios públicos o semipúblicos, incluidas determinadas plataformas de redes sociales, puede ser visible para otros usuarios.

La inclusión de un enlace a un sitio web externo no implica necesariamente que EatSana respalde, recomiende o sea responsable de dicho sitio o de su contenido.

Datos de menores

Nuestros Servicios no están destinados a menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de menores cuando ello no esté permitido por la legislación aplicable.

Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya proporcionado información personal, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar su eliminación.

A fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento de que vendamos o compartamos, en el sentido definido por la legislación aplicable, información personal de menores de 16 años.

Seguridad y conservación de la información

Adoptamos medidas razonables destinadas a proteger la información personal que tratamos.

Sin embargo, ninguna medida de seguridad puede considerarse completamente infalible y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Le recomendamos que no utilice canales de comunicación no seguros para enviarnos información especialmente sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de diferentes factores.

Entre ellos se encuentran la necesidad de mantener su cuenta, prestar nuestros Servicios, gestionar pedidos y transacciones, cumplir obligaciones legales, resolver posibles conflictos y hacer cumplir nuestros contratos o políticas.

Sus derechos y opciones

Dependiendo del lugar donde resida, puede disponer de determinados derechos relacionados con su información personal.

Estos derechos pueden estar sujetos a condiciones, limitaciones o excepciones establecidas por la legislación aplicable.

Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted.

También puede tener derecho a solicitar la eliminación de determinados datos personales.

Puede solicitar la rectificación de información personal que sea incorrecta o esté desactualizada.

En determinadas circunstancias, puede tener derecho a recibir una copia de su información personal o solicitar su transferencia a un tercero.

También puede gestionar sus preferencias de comunicación.

Si recibe correos electrónicos promocionales, puede darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en dichos correos.

Aunque decida dejar de recibir comunicaciones comerciales, podemos seguir enviándole comunicaciones no promocionales relacionadas con su cuenta, sus pedidos o los Servicios contratados.

Derechos de residentes en el Espacio Económico Europeo y Reino Unido

Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, puede disponer de derechos adicionales, de acuerdo con la legislación aplicable.

Puede tener derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales o a solicitar que dicho tratamiento sea limitado para determinados fines.

Cuando el tratamiento de sus datos personales se base en su consentimiento, tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento.

La retirada del consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento realizado anteriormente sobre la base de dicho consentimiento.

Puede ejercer sus derechos utilizando los mecanismos disponibles en nuestros Servicios o poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos de contacto indicados al final de esta Política de privacidad.

Para obtener más información sobre el tratamiento de datos realizado por Shopify, puede visitar:

https://privacy.shopify.com/en

No le discriminaremos por ejercer sus derechos de privacidad.

En determinados casos, podemos solicitar información adicional para verificar su identidad antes de tramitar una solicitud.

También puede designar a un representante autorizado para ejercer determinados derechos en su nombre, siempre que pueda acreditarse debidamente dicha autorización.

Responderemos a las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si desea presentar una reclamación relacionada con la forma en que tratamos su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos indicados al final de esta Política.

Dependiendo del lugar donde resida, también puede tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

Si reside en el Espacio Económico Europeo, puede consultar la lista de autoridades nacionales de protección de datos en:

https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar o tratar su información personal fuera del país en el que reside.

Cuando transfiramos información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos por la legislación aplicable.

Estos mecanismos pueden incluir las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos equivalentes reconocidos por las autoridades competentes.

Esta obligación puede no ser necesaria cuando la transferencia se realice a un país reconocido oficialmente como garante de un nivel adecuado de protección de datos.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, nuestros Servicios o por motivos legales, regulatorios u operativos.

Cuando realicemos cambios, publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web y modificaremos la fecha de “Última actualización”.

Cuando la legislación lo exija, también informaremos a los usuarios sobre los cambios realizados.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, sobre nuestras prácticas en materia de protección de datos o si desea ejercer alguno de los derechos que le corresponden, puede ponerse en contacto con nosotros.

Eatsana by Chef Benjamin

Calle Uranio 35
29603 Marbella
Málaga
España

Teléfono: +34 683 40 01 40

Correo electrónico: contact@eatsana.es

A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, Eatsana by Chef Benjamin es el responsable del tratamiento de la información personal gestionada a través de sus Servicios.

Privacy Policy

Last updated: 13 September 2026

Eatsana by Chef Benjamin operates this store and this website, including the data, content, features, tools, products and services offered to the customer, hereinafter the “Services”.

Eatsana by Chef Benjamin uses Shopify technology in order to provide these Services.

This Privacy Policy explains how we collect, use and disclose your personal information when you visit our website, use our Services, make a purchase or other transaction, or otherwise communicate with us.

In the event of any conflict between our Terms of Service and this Privacy Policy, this Privacy Policy shall prevail with respect to all matters relating to the collection, processing and disclosure of personal information.

Please read this Privacy Policy carefully.

By using or accessing any of our Services, you acknowledge that you have read this Privacy Policy and understand how we collect, use and disclose your personal information as set out herein.

Personal Information We Collect or Process

When we use the term “personal information”, we mean any information that identifies you or that can reasonably be linked to you or to another person.

Personal information does not include data collected anonymously or data that has been de-identified such that it cannot reasonably be used to identify you.

Depending on how you interact with our Services, where you reside and what is permitted or required by applicable law, we may collect or process different types of personal information.

This may include your contact details, such as your name, address, billing address, shipping address, telephone number and email address.

We may also process payment-related financial information, such as credit or debit card details, financial account information, transaction details, payment methods and payment confirmations.

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We may use your personal information to provide, personalise and improve our Services.

This includes performing the contract entered into with you, processing payments, managing orders, arranging deliveries, handling purchases, returns, exchanges or other transactions, managing your account, remembering your preferences and facilitating a personalised shopping experience.

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How We Disclose Personal Information

In certain circumstances, we may share personal information with third parties where there is a legitimate reason to do so and always in accordance with this Privacy Policy and applicable law.

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This may occur, for example, where necessary to make a delivery or when you use certain third-party integrations, widgets or services.

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Shopify collects and processes personal information relating to the access to and use of our Services in order to provide and improve the technology services that enable us to operate our store.

The information you submit through our Services may be transmitted to and shared with Shopify and with third parties that may be located in countries other than your own.

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In certain circumstances, Shopify acts as the controller of certain personal data relating to these features.

You can find out more about how Shopify uses your personal information by consulting the Shopify Consumer Privacy Policy:

https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users

You may also view and exercise certain privacy-related rights through the Shopify privacy portal:

https://privacy.shopify.com/en

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Security and Retention of Information

We take reasonable measures designed to protect the personal information we process.

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Your Rights and Choices

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Rights of Residents of the European Economic Area and the United Kingdom

If you reside in the United Kingdom or the European Economic Area, you may have additional rights in accordance with applicable law.

You may have the right to object to the processing of your personal data or to request that such processing be restricted for certain purposes.

Where the processing of your personal data is based on your consent, you have the right to withdraw that consent at any time.

The withdrawal of consent does not affect the lawfulness of processing carried out previously on the basis of that consent.

You may exercise your rights using the mechanisms available in our Services or by contacting us using the contact details provided at the end of this Privacy Policy.

For more information about the data processing carried out by Shopify, you may visit:

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We will not discriminate against you for exercising your privacy rights.

In certain cases, we may request additional information to verify your identity before processing a request.

You may also designate an authorised representative to exercise certain rights on your behalf, provided that such authorisation can be duly demonstrated.

We will respond to requests within the time limits established by applicable law.

Complaints

If you wish to make a complaint about the way we process your personal information, you may contact us using the details provided at the end of this Policy.

Depending on where you reside, you may also have the right to lodge a complaint with the competent data protection authority.

If you reside in the European Economic Area, you can consult the list of national data protection authorities at:

https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members

International Transfers

We may transfer, store or process your personal information outside the country in which you reside.

When we transfer personal information outside the European Economic Area or the United Kingdom, we will use transfer mechanisms recognised by applicable law.

These mechanisms may include the standard contractual clauses approved by the European Commission or other equivalent mechanisms recognised by the competent authorities.

This requirement may not apply where the transfer is made to a country officially recognised as ensuring an adequate level of data protection.

Changes to This Privacy Policy

We may update this Privacy Policy from time to time to reflect changes in our practices or our Services, or for legal, regulatory or operational reasons.

When we make changes, we will publish the updated version on our website and amend the “Last updated” date.

Where required by law, we will also inform users of the changes made.

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